カジ旅に入会したのに入金ができないと、プレイができないので困ってしまいますよね。
入金ができない場合は、何かの原因により入金ができない可能性が考えられます。
焦らずに、入金ができない原因を確認して解決してみましょう。
カジ旅で入金ができない場合の原因や解決方法などを、徹底的に解説していきます。
目次
カジ旅で入金ができない場合の原因と解決方法
カジ旅で入金ができない場合は、何らかの原因により入金ができないことが考えられます。
考えられる原因と解決方法は、以下が挙げられます。
クレジットカードの情報に間違いがある
よくある原因といえば、クレジットカードでの入金の際の情報入力に間違いがあることです。
クレジットカードの情報は英語表記など間違いやすい情報があるので、間違って入力してしまうことがあります。
クレジットカードの入力情報を、見直してみましょう。
名前の入力や有効期限、CVVの入力など、細かい部分までしっかりとチェックしましょう。
クレジットカードがオンラインカジノと相性が良くない
オンラインカジノの入金の際にクレジットカードを使う際によくあるケースといえば、オンラインカジノと相性がよくないクレジットカードで入金をしてしまう場合です。
カジ旅ではVISAとMasterカードのご利用が可能ですが、発行されている会社により相性が良くない場合があります。
クレジットカードには様々な発行会社があり、銀行やその他の企業発行のものがあります。
オンラインカジノと相性が良くないクレジットカードは、銀行系発行のクレジットカードです。
銀行系のクレジットカードは利用の際の審査が厳しく、オンラインカジノへの入金は良くない入金と判断してしまう場合があります。
そのため、ご利用できない場合がありオンラインカジノに入金ができないことがあります。
100％入金に使うことができないとは言えませんが、使えないことができない可能性は高いことを覚えておきましょう。
銀行系以外のクレジットカードを使うことで、カジ旅の入金にエラーが出ることなくスムーズに入金ができます。
もしもクレジットカードでの入金ができない場合は、バンドルカードのようなプリペイドカードを使うとスムーズに入金ができます。
クレジットカードの入金が無理な場合は、電子決済サービスなどの他の入金方法に変更することをおすすめします。
クレジットカードの利用残高を超えている
クレジットカードを使った入金の場合、入金希望金額よりもクレジットカードの利用残高が少ない場合は入金にはなりません。
クレジットカードの利用可能限度額以内しか入金ができませんので、利用限度額以内での入金としましょう。
クレジットカードの利用限度額以上の入金がしたい場合は、クレジットカードの利用限度額を増やしましょう。
すでに利用している分を支払って利用限度額を増やしたり、クレジットカード会社の限度額引き上げの申請を行って利用限度額を増やしましょう。
電子決済サービス入金の場合に本人確認が終わっていない
これは、はじめて電子決済サービスをご利用される方に発生する入金エラーのケースです。
カジ旅ではエコペイズとヴィーナスポイントの2つの電子決済サービスを使った入金ができますが、本人確認をしないと入金にご利用ができません。
電子決済サービスで入金する前には、本人確認書類の提出後にカジ旅の入金手続きをお行いましょう。
カジ旅に入金できない場合の他の理由も考えられる
カジ旅に入金ができない場合は、お客様による原因以外の理由により入金ができない場合もあります。
どのような原因があるのか、以下にご紹介します。
入金手続き後に即時反映しないこともある
カジ旅に入金ができないのではなく、入金に時間がかかってしまうことがあることも覚えておきましょう。
カジ旅の入金は時間かかることなく入金反映になりますが、状態によっては即時反映しないこともあります。
入金申請が混雑している場合、入金手続きに時間がかかるので数時間ほど入金反映に時間がかかってしまうことがあります。
その場合、入金の反映まで数時間かかることもあります。
1日程度待っても入金反映とならない場合は、サポートに相談してみましょう。
カジ旅の夜風メンテナンス時間の場合
カジ旅ではメンテナンスを行う場合があり、その際は入金反映とはなりません。
基本的には利用者が多い時間帯にはメンテナンスを行わず、夜中や明け方などに行うことが大半です。
深夜や明け方に入金手続きをして入金反映に時間がかかる場合は、メンテナンス中を疑いましょう。
メンテナンスはお知らせなどで告知されますが、予定なくメンテナンスとなる場合もあります。
いつまでも入金反映にならない場合は、お知らせなどを確認してメンテナンス中かどうかを確認しましょう。
入金できない原因が考えられない場合へ
入金ができない様々な原因をチェックしても入金にならない場合は、カジ旅のカスタマーサポートに問い合わせて相談をしましょう。
カジ旅のサポートは日本語対応となっていますので、スムーズに質問ができます。
カジ旅のお問い合わせは、公式ホームページのトップページ下部にある「Eメールでのお問い合わせ」からお問い合わせができます。
チャットは日本語対応となっていませんので、メールでのお問い合わせをおすすめします。
Eメールにて入金ができない旨を伝えることで、解決策を考えてくれます。
丁寧に対応してくれますので、はじめてお問い合わせをする場合でも安心して相談して解決ができます。