Casumoから出金できない？原因と対策まとめ – オンラインサンクチュアリ

Casumoでプレイする一番の理由はゲームに勝って勝利金を獲得すること。

その勝利金を出金するのがCasumoを利用する最終目的ですが、その出金で躓いてしまうプレイヤーは意外と多いようです。

出金しようとしたのにできない、Casumoに騙されているのではという人もいれば、出金する時に初めてボーナスの仕組みに気づいて焦ったという人もいます。

また、問題なく出金できるはずなのに手続きを進められない、出金申請が承認されないなど、出金にまつわるトラブルは少なくありません。

ここでは、Casumoから出金できないのはなぜなのか、どうすれば出金できるようになるのか、原因と対策についてまとめてみました。

出金で困った時には、ぜひこのページで解決策を見つけてください。

Casumoから出金できない時は出金条件をチェック

Casumoから出金できない時に、まず確認したいのが出金条件をクリアしているかどうかです。

出金条件はボーナスを利用した時、リアルマネーだけでプレイした時でことなりますが、どちらにも出金条件が適用されます。

また、ボーナスにもそれぞれに異なる出金条件が適用されることがあるので、受け取る際には出金条件の確認が必要です。

リアルマネーの出金条件は、入金額の1倍以上の賭けを行うこととなっているので、100ドルを入金したら100ドル以上のベットを行わなければならないということになります。

ボーナスの場合は、ウェルカムボーナスパッケージでもらえるボーナスには「入金額+ボーナス額」の20倍の出金条件が付いており、それ以外のボーナスは基本的に「入金額+ボーナス額」の30倍の出金条件が付きます。

また、フリースピンで獲得した勝利金はボーナスマネーとしてアカウントに入りますが、この勝利金の出金条件はボーナス額の30倍です。

出金条件を満たすと自動的にリアルマネーに振り替えられ、出金が可能な状態になります。

ただし、Casumoはボーナスを受け取ってもリアルマネー分の出金はいつでも可能というのが、Casumoの特徴的なシステムとなっており、一部のプレイヤーは混乱することもあるようです。

つまり、通常ならボーナスを受け取ったらリアルマネー分だけの出金は不可ですが、Casumoならリアルマネーの出金条件を満たせば入金した額とリアルマネーで獲得した勝利金を引き出せるので、ボーナスの出金条件をクリアするまで待たなくてもOKです。

ただし、残ったボーナスの出金条件を満たす前にリアルマネーを出金した場合は、使っていないボーナス、ボーナスで獲得した勝利金は没収となります。

出金条件クリアまで待つか、待ちきれないので出金するかはよく考えてから決めましょう。

Casumoでは初回出金申請を行ったプレイヤーに、アカウント認証のための書類提出を求めています。

これは、どこのオンラインカジノでも行われていることで、カジノ内での不正を防止するために必要な手続きとなるので、出金申請後は速やかに書類を提出、アカウント認証を済ませてください。

また、初回出金時以外でもCasumoが必要だと判断した場合には、アカウント認証が再び必要になります。

提出する書類は本人確認のための身分証明書、住所確認書類、入金に使用した決済手段を確認する書類の3つです。

それぞれの書類として利用可能な書類は下記のようになっています。

【本人確認書類】
運転免許証（両面）
写真付きマイナンバーカード（両面）
パスポート（顔写真付きのページ及び住所掲載ページの2枚。）

の中から1つを提出します。

スマホのカメラ、デジカメなどで書類を撮影しますが一部の番号などは隠して撮影して構いません。

【住所確認書類】
住民票
公共料金請求書
クレジットカードの利用明細書（郵送されたもの）

の中から1つを提出しますが、発行から6ヶ月以内のもののみ有効です。

【入金手段確認書類
・クレジットカードで入金した場合
入金に利用したカード表面の番号のうち最初の6桁と最後の4桁、有効期限、名義人名と裏面のサイン欄の画像

・電子決済サービスで入金した場合
入金に利用した電子決済サービスのアカウント番号、アカウント名義人名、サイトのURLが確認できるスクリーンショット

全ての書類はスクリーンショットか、スマホのカメラ、デジカメなどで撮影しますが、撮影時には以下の点に注意してください。

・証明書全体を画像内収める
・フラッシュや室内の照明の反射に注意する
・手ブレやピンボケに気をつける
・画像の修正は行わない
・スキャン画像、コピーは不可

全ての書類が揃ったら、Casumoにログインしてマイアカウントから送信します。

不正防止のためにアカウント認証を行うのと同じ理由で、Casumoからの出金手段は入金手段と同一のものというルールがあります。

もし、バラバラの決済手段が利用可能であれば、不正送金が簡単にできてしまうので入金した人物、出金先の口座の名義人、Casumoのアカウント登録者がすべて同一人物であることが重要なポイントとなります。

ただし、クレジットカードで入金した場合は出金先として利用することができないので、電子決済サービスか銀行送金かを選ぶことが可能です。

入金時と異なる決済手段を選択しようとしてエラーが出てしまうこともあるので、必ず同一の手段を選んでください。

Casumoの出金手続きは、オンラインカジノの中でもかなりシンプルで、入力項目も少ないので入力内容さえ間違えなければ、出金トラブルは起こらないはずです。

とはいえ、何かしらの原因で出金手続きがストップしてしまう可能性もあるので、どうしても手続きが進められない時、原因不明のエラーが出た時は慌てずにサポートに助けを求めましょう。

サポートスタッフが、なぜ出金できないのか、どうすれば問題が解決できるのかを突き止めてくれるので、対応策がわかるまでは焦らず待つしかありません。

手続きができないから、エラーが出たからといって出金しようとしたお金がなくなることはないので、心配しなくても大丈夫です。