エンパイアカジノから出金しようとした時、エラーが出たり、出金申請が承認されなかったりすると「もしかして騙された？」とエンパイアカジノを疑いたくなるかもしれませんが、出金トラブルの多くがプレイヤーの勘違い、単純ミスです。
理由がわかってみれば納得できるはずですが、出金できないとなると慌ててしまって、冷静に考えることもできなくなる人がいるのは仕方のないことでしょう。
これからエンパイアカジノで出金申請をする人、出金について事前に納得してからエンパイアカジノを使い始めたい人は、ぜひこのページを参考にしてください。
ここでは、エンパイアカジノから出金できない時の対処方法をわかりやすくまとめてあります。
目次
エンパイアカジノの出金条件を理解しておくことが大事
出金申請をする前に、まず必要なことはエンパイアカジノの出金条件を理解しておくことです。
きちんと条件を知らないまま出金申請をするとボーナスやボーナスで獲得した勝利金が没収されたり、悪質だと判断された場合にはアカウントが停止されたりすることもあります。
もちろん、うっかりミスであればエンパイアカジノでも厳しい措置を取ることはないでしょうが、プレイヤーとしてエンパイアカジノの出金条件、出金に関する規定を知っておいて損はありません。
エンパイアカジノではボーナス、リアルマネーのどちらにも出金条件が付きます。
・リアルマネーの出金条件
リアルマネーとは自分自身が入金したお金のことで、これを出金する時にも出金条件をクリアしなければなりません。
エンパイアカジノのリアルマネー出金条件は、入金した金額と同額の賭けとなっており、これを行うまでは出金できません。
多く入金しすぎたから引き出すという銀行のような使い方はできないということですが、これはマネーロンダリングなどの犯罪にエンパイアカジノが利用されないように、健全な利用のためにという規定です。
エンパイアカジノ以外でも入金額と同額の賭けをリアルマネーの出金条件にしているオンラインカジノは多く、同額の賭けを行わずに出金できるオンラインカジノでもベット手数料を徴収しています。
・ボーナスの出金条件
ボーナスの出金条件はリアルマネーよりも少し複雑になるので、ボーナスを受け取ったら出金条件をしっかり確認しておきましょう。
また、ボーナスの種類によって出金条件が変わることもあるので注意してください。
ボーナスを利用する場合、ゲームの種類によってベット額のカウント率が変わることもありますが、これが計算ミスの原因にもなっているので、カウント率、出金条件、ゲームの種類などを把握しておきましょう。
【出金条件/カウント率】
・スロットゲーム：30倍/100％
・テーブルゲーム：9倍/15％
スロットの場合、カウント率が100％なので10ドルのベットは10ドルとカウントされますが、テーブルゲームでは10ドルベットしても1.5ドルのカウントになります。
ボーナス額が30ドルの場合、スロットで出金条件をクリアするには900ドル分の賭け、テーブルゲームの場合は1800ドル分の賭けが必要です。
エンパイアカジノでは入出金の方法は同一が基本
エンパイアカジノに入金する際、クレジットカード、デビットカード、電子決済サービスのいずれかを選んで入金しますが、出金の際は自由に決済手段を選ぶことができません。
基本的に「入金手段=出金手段」となるからですが、クレジットカード、デビットカードについては出金手段として利用できないため、異なる決済手段での出金が可能です。
ただし、エコペイズ、アイウォレットを出金手段にする時には、最低でも1回の入金実績が必要になるので、クレジットカードやデビットカードで入金した後に、また別にエコペイズかアイウォレットからの入金を行わなければなりません。
例外としてヴィーナスポイントについては入金実績がなくても出金先に指定することができるので、クレジットカード入金、ヴィーナスポイント出金という組み合わせが最も手間がかからない方法です。
同一の手段でしか出金できないのも、リアルマネーに出金条件が付くのと同じマネーロンダリングなどの犯罪防止対策です。
エンパイアカジノからの出金には限度額が設定されている
エンパイアカジノでは出金限度額を設定しているので、限度額以上の出金はできません。
また、最低出金額についても決められているので、その金額以上の出金でなければ承認されないので気をつけてください。
出金限度額は全ての決済手段に共通で5000ドル、最低出金額は50ドルです。
出金申請を行う際には、最低出金額以上、最高出金額以下の金額を指定しましょう。
単純ミスによる出金トラブルが多発
エンパイアカジノから出金できない理由の多くは、出金条件をクリアしていない、入金時と異なる手段での出金申請、限度額オーバーですが、それ以外にもごく単純なミスでの出金エラーが起きています。
例えば、出金申請の際に電子決済サービスアカウントのIDをタイプミスするといったミスは起こりがちです。
出金する金額を限度額内で入力したつもりが、うっかり余計な数字まで入力していたなど言われてみればすぐに気づくものの、間違っていないと思い込んでいると気づきにくいミスは少なくありません。
出金申請の際は、それほど入力する項目も多くないので、次に進む前には入力内容を慎重に確認しましょう。
エンパイアカジノからの出金は本人確認完了後
初回出金の際にはエンパイアカジノに本人確認書類を送付し、承認してもらわなければなりません。
出金額に関係なく、初めて出金申請する人は書類提出が必須なので、あらかじめ準備しておきましょう。
面倒だから書類を提出しないままでいると出金申請を処理してもらうことができず、アカウントに戻されてしまいます。
エンパイアカジノではマネーロンダリングなどの不正対策を色々行っていますが、本人確認書類の提出も不正対策の一つです。
1回目だけ提出すれば良いので、初回出金申請の後、あるいはそれよりも前に必要な書類は送付しておきましょう。
どうしても解決できない出金トラブルはサポートに相談
思いつく出金トラブルの原因は確認、対処法を試してみたけれど解決しないという時は、サポートに相談してください。
どうして出金申請ができないのか、出金が承認されないのかなど状況を確認し、何をすれば良いのかを指示してくれるはずです。
出金に関するトラブルが起きると勝利金がなくなってしまうのではと不安になるかもしれませんが、獲得した勝利金が条件を満たしたもの、正当なものであれば没収されたり、無効になったりすることはありません。
解決するためのサポートは間違いなく受けられるので、安心してください。